POWER SPEAKING For Customer Service
Customer service adalah garda depan perusahaan yang mewakili image perusahaan, kemampun dalam melayani berbagai tipe nasabah/klien dan stakeholder yang berhubungan dengan perusahaan adalah syarat dasar bagi mereka. Pelayanan Customer yang buruk menjadi awal turunnya kinerja perusahaan.
Manfaat buat peserta dan materi yang akan di pelajari:
Melejitkan kemampuan berkomunikasi dan memahami lawan bicara.
Training Power Speaking adalah training eksklusif yang dirancang untuk para profesional agar mampu berkomunikasi dengan baik, menyenangkan, mampu mempengaruhi orang lain, sekaligus berani terampil berorasi dan presentasi.
Apa yang akan di pelajari?
- Menguasai ilmu “Shadow Dancing” (mentransfer energi Tuhan saat bicara)
- 5 menit membaca berbagai tipe stake holder perusahaan lewat telepon
- Menguasai rahasia menangani handling complain yang menyenangkan
- Rahasia mengeluarkan emosi dan kata positif via telepon
- 5 Menit mengendalikan berbagai tipe customer yang sulit
- Rahasia memanage diri agar selalu mengeluarkan emosi positif ditengah banyaknya masalah pribadi
- Mempelajari gesture tubuh yang sopan dan menarik
- Mempelajari selera dan level masyarakat dari berbagai status ekonomi sosial (SES)
- Rahasia mempengaruhi presepsi orang lain dengan senang hati
Siapa Saja yang perku ikut?
Front Liner, Customer Service, Teller, Tele Marketing
Durasi: 2 Day (8 Sesi) Teori dan Praktek
Metode: Fun Games Session, Spiritual Meditation, Audio visual entertainment, Interactive Lecturing, Simulasi Film, Sharing Session, Role Model
Benefit: Buku Power Speaking, Goody Bag, Training Kit, CD Silabus Training.
Investasi: IDR 5.000.000
PIESPOWER, Inc
GP Plaza Office, Gatot Subroto
Jl. Gelora II No. 1 Slipi Jakarta Pusat
www.piespower.com
Untuk lihat jadwal, hubungi segera!
Daud Andalusia 0811.330.8000, 0811.1231985
Folia Fianti 08222.888.8910
